Πολιτική Επιστροφών

Στο specks.gr θέλουμε να είστε πάντα χαρούμενοι με τις αγορές σας και ακολουθούμε μια ευέλικτη πολιτική επιστροφών, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία αλλά και τους όρους των εταιρειών/κατασκευαστών των προϊόντων μας.
Αν αλλάξατε γνώμη ή παραλάβατε προϊόν σε διαφορετική κατάσταση από αυτή που περιμένατε, θα φροντίσουμε την αλλαγή του και θα βρούμε μαζί αυτό που θέλετε, αρκεί να πληρούνται οι παρακάτω όροι.

Γενικοί Όροι

• Επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές μέσα σε χρονικό διάστημα 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους.

• Το προϊόν πρέπει να έχει αγοραστεί αποκλειστικά από το specks.gr και να φέρει όλα τα ταμπελάκια του, καθώς και άθικτη τη συσκευασία του.

• Δεν μπορεί να γίνει δεκτό προϊόν το οποίο δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση.

Για προϊόντα που απαιτούν μερική ή ολική συναρμολόγηση (π.χ. έπιπλα, φωτιστικά )

• Συνιστάται να ελέγξετε όλα τα εξαρτήματα πριν τη συναρμολόγηση, διατηρώντας άθικτες τις συσκευασίες.

• Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές μετά τη συναρμολόγηση.

• Σε περίπτωση ελαττωματικού μέρους, μην προχωρήσετε σε συναρμολόγηση. Στείλτε μας φωτογραφία ώστε να δρομολογηθεί ανταλλακτικό ή αντικατάσταση.

Διαδικασία Επιστροφής

1. Επικοινωνία: Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@specks.gr ή στο τηλέφωνο 210 3223604 για λεπτομέρειες επιστροφής.

2. Ελαττωματικά προϊόντα: Στείλτε φωτογραφία στο info@specks.gr για να επιβεβαιώσουμε την αποδοχή της επιστροφής με την κατασκευάστρια εταιρεία.

3. Συσκευασία: Συσκευάστε το προϊόν ώστε να προστατεύεται κατά την αποστολή.

Αποστολή Δέματος

• Με Courier / από κατάστημα: Επιστρέψτε το με ACS, χρέωση παραλήπτη (μετέπειτα χρέωση 5€ για υπαναχώρηση).

• Με μεταφορική εταιρεία: Επικοινωνήστε με την εταιρεία που έκανε την παράδοση (μετέπειτα χρέωση 9€ ή 15€, ανάλογα με το μέγεθος).

• Με Box Now: Επιστρέψτε σε θυρίδα Box Now, ανάλογα με το μέγεθος προϊόντος (χρέωση 5€ για υπαναχώρηση).

• Με δική σας χρέωση: Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε μεταφορική με δικά σας έξοδα (σε περίπτωση αλλαγής γνώμης).

Διεύθυνση Αποστολής

specks.gr – Τμήμα Επιστροφών
Ευριπίδου 26, 10551 Αθήνα

Χρόνος Επεξεργασίας

Η διαδικασία επιστροφής ολοκληρώνεται σε περίπου 5 εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή του δέματος.

Για οποιαδήποτε πληροφορία μπορείτε να καλέσετε στο 210 3223604.

Υπαναχώρηση & Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών

Αν θέλετε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης του καταναλωτή, δείτε περισσότερα εδώ [link].

Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ και την ΚΥΑ 70330/2015, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ευρωπαϊκή πλατφόρμα ΗΕΔ για ηλεκτρονική επίλυση διαφορών:
???? https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage